Handelsbetingelser

Betaling

MerchShark modtager betaling med:

– VISA-Dankort
– VISA, VISA Electron
– Mastercard
– Mobilepay
– Apple Pay
– Google Pay
– Anyday
– ViaBill

Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er inkl. moms.

MerchShark bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Forsendelse

MerchShark leverer på alle hverdage, med ordre indgået inden kl. 14.30

Vi sender udelukkende KUN til Danmark!

Spar mere med mængderabat

Hos Merchshark værdsætter vi vores kunder og ønsker at belønne dig for at handle med os. Derfor introducerer vi vores “Køb flere og spar” funktion, som giver dig mulighed for at købe flere af de produkter, du elsker, til en reduceret pris. Jo flere du køber, desto mere sparer du!

Eksempel: Køb 3 af dine favoritter og spar 10%, eller gå all in og køb 5 for at få en hel 15% rabat. Det er den perfekte mulighed for at shoppe gaver til fødselsdage, helligdage eller bare fordi.

Vigtigt ved returnering: Vi forstår, at du måske ombestemmer dig. Hvis du vælger at returnere nogle af de produkter, du har købt under vores “Køb flere og spar” tilbud, vil det beløb, du får refunderet, svare til købsprisen minus den mængderabat, som blev anvendt på det samlede køb. For eksempel, hvis du køber 5 produkter for at få en 15% rabat og beslutter at returnere 4 af dem, vil vi beregne din refusion baseret på den standardpris, de produkter ville have haft uden mængderabatten.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.

MerchShark vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering
Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:

MerchShark
Skivevej 177
7500 Holstebro

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Tilbud og kampagnepriser

Hos Merchshark.dk tilbyder vi eksklusive rabatter og kampagnetilbud på specifikke dage, som f.eks. Black Friday. Vi gør opmærksom på, at tilbud og rabatter kun er gældende i den specificerede kampagneperiode. Derfor er det ikke muligt at opnå en Black Friday pris eller andre kampagnepriser på varer, der er købt før kampagneperiodens start.

Alle køb foretages til den pris, der er angivet på købstidspunktet, og efterfølgende prisændringer, som følge af kampagner eller særlige tilbud, kan ikke medføre refusion eller efterfølgende regulering af prisen.

Vi anbefaler vores kunder at holde øje med vores hjemmeside og nyhedsbrev for opdateringer om kommende kampagner, så de kan få glæde af vores særlige tilbud i den annoncerede periode.

Vi takker for din forståelse og ser frem til at give dig den bedste service hos Merchshark.dk.

Refusion

Af sikkerhedsmæssige hensyn kan vi kun refundere til det kort, du oprindeligt betalte med.

Fortrydelsesret

Der gives 30 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop. Køb foretaget i november og december kan returneres til og med 1. februar året efter.
Du skal give os besked senest 30 dage efter modtagelsen. Når du har givet besked, har du 30 dage til at sende varerne retur.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Du skal give os besked om, at du fortryder købet, senest 30 dage efter, du har modtaget ordren. Fra den dag, du har givet besked, har du 30 dage til at sende varerne retur.

Meddelelsen skal gives pr. mail på kontakt@merchshark.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Kontakt os via kontaktsiden, så hjælper vi dig med din returnering.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Persondatapolitik

Dataansvarlige:

MerchShark
Skivevej 177
7500 Holstebro

Læs hele vores privatlivspolitik her: Privatlivspolitik.

Klagemuligheder – oversigt og links:

Hvis vi ikke finder en løsning på din klage, kan du gå videre til Mæglingsteamet for Forbrugerklager hos Nævnenes Hus. På deres hjemmeside kan du se, om din klage opfylder betingelserne, og hvordan du indsender den.

Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Se klagevejledning hos Nævnenes Hus

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du finde en relevant klageinstans i EU-Kommissionens oversigt over godkendte klageorganer.

Kontakt os først på kontakt@merchshark.dk, så vi kan forsøge at løse problemet sammen.